今天,我们要探讨的主题是:实体企业如何通过社群实现有效增长的核心策略。
在深入讨论之前,让我们先思考几个关键问题:
为什么需要建立社群?
社群的本质是什么?
如何打造一个有价值的社群?
中国著名财经作家吴晓波在2016年就预言:社群经济将成为主流!他认为,在互联网成为基础设施后,社群经济在大互联网时代是一种必然趋势,必将蓬勃发展。
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社群:企业的重要流量池
在任何市场中,流量都是不可或缺的。在互联网时代,传统流量的成本不断攀升,而转化率却在下降。未来,流量入口将成为市场竞争的关键。社群作为流量池,为企业与用户之间提供了快速、经济的连接方式,提高了性价比,解决了传播问题,帮助企业进行口碑传播,并通过社群销售产品、让用户参与研发,成为市场上的热门资源。
随着互联网的成熟,社群已经进入了3.0时代。80、90后成为新一代网民的主力,用户需求和社交方式的变化,以及网络社群长尾市场价值的挖掘,推动了网络社群的快速发展。
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打造高效社群的七大关键因素
一个活跃度高、转化率高的社群应具备以下特征:门槛、共同价值观、组织结构、内部链接、线下活动、稳定产出、用户参与的产品。缺少这些要素,社群只是一个微信群,而非真正的社群。
1. 门槛
社群的门槛设置是保证社群质量的关键。它有助于筛选具有共同属性的用户,提高社群活跃度,并增强用户对社群及其产品的认同感。设置门槛还能让用户更加重视社群,明白加入社群是有条件的,从而提高社群的价值。
2. 共同价值观
社群的价值观是管理和发展的基石。要实现社群的同频共振,需要建立统一的价值观,并让成员认同并乐于分享。通过提供具有身份标签的活动,增加用户的归属感,如社群活动、专属定制物品等,可以建立统一的价值观。
3. 组织结构
社群成员拥有不同的身份,如KOL、运营者、普通参与者等。KOL作为意见领袖,弥补了运营者的不足,降低了人力成本,增强了社群的服务能力和黏性。
4. 内部链接
社群成员通过持续的互动和协作,与核心人员建立良好的私下联系。运营者和KOL通过建立认同感,促进成员之间的情感链接、互相认识和信任,最终达到共生状态。
5. 线下活动
线下活动将具有相同属性的高价值用户聚集在一起,扩大用户的社交关系,提高社群运营者及KOL的影响力。线下活动还具有磁场效应,促进用户转化,提高转化率。
6. 稳定产出
社群需要持续且稳定地输出与定位相符合的有价值的内容,如视频、图片、文字、H5链接、语音、文件、文章链接、网盘链接等。
7. 产品
基于用户需求研发的产品更易获得用户青睐。让用户参与产品创建,或提供个性化、具有社群圈层属性的产品,是成功的关键。
在互联网的下半场,流量获取成本上升,转化率下降。社群作为自带流量的载体,不仅重构了流量和人际关系,还构建了新的圈层层级,为每个企业和个人提供了突破现状的机会。
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